Date d'entrée en vigueur : 1 janvier 2023
Raison sociale : Karma Cosmétiques
Forme juridique : SARL
Adresse du siège : Chemin de Planta 29, 1223 Cologny
Numéro IDE/UID/TVA : CHE-454.224.844
Contact :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées par Karma Cosmétiques via le site internet karma-cosmetiques.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra annuler sa commande avec remboursement intégral.
Tous les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF) et en Euro (€) et incluent la TVA au taux en vigueur.
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande avant validation du paiement. Ils s'ajoutent au prix des produits.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est validée après :
Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse indiquée lors de la commande.
Nous acceptons les paiements par :
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
Nous livrons en Suisse et en France.
Les délais de livraison indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Ces délais peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
La livraison ce fait directement a domicile.
L'abonnement permet au client de recevoir automatiquement ses produits à la fréquence choisie lors de la souscription (tous les 30, 60 ou 90 jours selon l'option sélectionnée).
En souscrivant à un abonnement, le client s'engage sur un minimum de 2 (deux) livraisons.
L'annulation de l'abonnement ne sera possible qu'après réception de la deuxième commande.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de chaque renouvellement automatique.
En cas de promotion lors de la première commande, le tarif promotionnel ne s'applique qu'à cette première commande, sauf les -10% qui sont offerts a vie.
Le client autorise Karma Cosmétiques à débiter automatiquement le moyen de paiement enregistré à chaque échéance de renouvellement.
Le client sera informé par email avant chaque prélèvement.
Le client peut gérer son abonnement (modifier la fréquence, sauter une livraison, ou annuler) directement depuis son espace client accessible via ce lien : https://shopify.com/76214108463/account/pages/7c4a25d5-0da8-4259-bf5f-40ed6112e4d6
L'annulation de l'abonnement est possible à tout moment après la deuxième livraison, sans frais, et prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
Le client peut à tout moment :
- Modifier la fréquence de livraison
- Sauter une livraison (pause)
- Mettre en pause son abonnement
- Annuler son abonnement (après la 2ème livraison)
Ces modifications doivent être effectuées au minimum 48 heures avant la date de la prochaine livraison programmée.
Karma Cosmétiques se réserve le droit de modifier les tarifs ou les conditions de l'abonnement, sous réserve d'en informer le client par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur de ces modifications.
En cas d'échec du paiement automatique, le client sera informé par email.
Si le paiement n'est pas régularisé dans un délai de 7 jours, l'abonnement sera automatiquement suspendu puis annulé.
Conformément à la législation suisse, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@karma-cosmetiques.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante :
Chemin de Planta 29, 1223 Cologny.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conformément à l'article 40a LCo, le droit de rétractation est exclu pour :
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale suisse contre les défauts.
Toute réclamation doit être adressée à contact@karma-cosmétiques.com dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou d'un problème avec le transporteur.
Tous les éléments du site karma-cosmetiques.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de Karma Cosmétiques.
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13.1 Définition
Les produits en précommande sont des articles en cours de production ou temporairement indisponibles en stock. Ils sont clairement identifiés comme tels sur la page produit avec la mention "Précommande" et une date de livraison estimée.
13.2 Paiement
Le paiement intégral est encaissé immédiatement lors de la validation de la précommande. Aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué à la livraison.
13.3 Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page produit et dans l'email de confirmation de commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut être modifié en cas d'imprévu de production ou de logistique indépendant de notre volonté.
13.4 Information en cas de retard
En cas de modification du délai de livraison initialement annoncé, nous nous engageons à vous informer par email dans les plus brefs délais. Vous disposerez alors de la possibilité d'annuler votre précommande et d'obtenir un remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés.
13.5 Droit de rétractation
Conformément à la législation suisse sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la confirmation de votre précommande pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral.
Passé ce délai, vous pouvez toujours annuler votre précommande jusqu'à 48 heures avant l'expédition du produit. Après l'expédition, les conditions générales de retour standard s'appliquent.
13.6 Remboursement
En cas d'annulation de votre précommande dans les délais prévus à l'article 12.5, le remboursement intégral sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison payés (le cas échéant) seront également remboursés.
13.7 Modification de la précommande
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison, les coordonnées de contact ou toute autre information relative à votre précommande jusqu'à 48 heures avant la date d'expédition prévue, en nous contactant à l'adresse contact@karma-cosmétiques.com.
13.8 Garanties
Les produits en précommande bénéficient des mêmes garanties que les produits en stock, notamment :
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux du canton de Genève seront seuls compétents.
Le domicile du consommateur peut également être retenu comme for si la loi l'y autorise.
Pour toute question concernant les présentes CGV :
Email : contact@karma-cosmétiques.com
Téléphone : +33689888348
Adresse : Chemin de Planta 29, 1223 Cologny
Dernière mise à jour : 8 Décembre 2025
